سبع خدمات، وعد واحد.
تم تصميم كل خدمة أَهْلًا لجعل علامتك التجارية أكثر وصولاً، وأكثر استجابة، وأكثر موثوقية - دون الحاجة إلى تكاليف بناء ذلك بنفسك.
1-مقسم أهلاً
نحن نصبح نظام الرد الصوتي التفاعلي الخاص بك — الصوت الذكي والمهني الذي يجيب على مكالماتك الواردة، ويتعامل مع الاستفسارات الروتينية، ويدير الحجوزات. عملاؤك يصلون دائمًا إلى استجابة بجودة بشرية، حتى عندما لا يستطيع فريقك ذلك.
- تدفقات المكالمات المخصصة المصممة لعملك
- التعامل ثنائي اللغة بالعربية والإنجليزية
- إدارة الحجز والمواعيد في الوقت الاني
- تحليلات المكالمات التفصيلية والتقارير
2-موظف أهلاً
وكيل واحد، حصري لك، تم تدريبه من الصفر على علامتك التجارية. يعملون من مكاتبنا لكنهم يشعرون كجزء من فريقك دون الحاجة إلى التوظيف أو التعيين أو التدريب أو أعباء الموارد البشرية.
- حصري لعلامتك التجارية فقط
- حصري لعلامتك التجارية فقط
- الأداء المُدار بواسطة أهلاً
- قم بتوسيع الفريق بالكامل عندما تكون جاهزًا
3-فريق أهلا الخاص بك
عندما لا يكون وكيل واحد كافيًا، نبني الفريق. عملية خدمة عملاء مخصصة بالكامل، تحت إشرافنا، مجدولة، ومراقبة الجودة من قبلنا - تغطي كل ساعة من كل يوم.
- تغطية متعددة الورديات مع طاقم كامل
- قائد فريق ومشرف
- ضمان الجودة
- مؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة وتواتر التقارير
4-مبيعات أهلاً
نقوم بإجراء مكالمات صادرة نيابةً عنك - ترويج العروض، تأهيل العملاء المحتملين، إعادة تنشيط العملاء غير النشطين، وتقديم خدماتك لجماهير جديدة. مدربون على عرضك، ومسؤولون عن أرقامك.
- تأهيل العملاء وتحويلهم لمبيعات
- نصوص وتدريبات خاصة بالحملة
- توافر تكامل إدارة علاقات العملاء
- تتبع التحويلات والتقارير
5-فزعة أهلاً
فزعة يعني "نحن ندعمك." هل حملة التسويق تتصاعد؟ هل ضغط العطلات يؤثر بشدة؟ نحن نضيف القدرة في غضون أيام، نتعامل مع الزيادة، ونتراجع عندما تمر الموجة.
- تفعيل خلال أيام، وليس أسابيع
- ادفع فقط عن الفترة التي تحتاجها
- مجموعة من الوكلاء المدربين مسبقًا جاهزة
- نقل سلس إلى فريقك الحالي
6-سوشيال أهلاً
واتساب، رسائل إنستغرام، فيسبوك ماسنجر، دردشة الويب - جميعها موحدة في صندوق وارد واحد، جميعها تُجاب من قبل فريق مدرب واحد، جميعها بصوت يتوقعه عملاؤك من علامتك التجارية.
- صندوق الوارد الموحد متعدد القنوات
- نفس صوت العلامة التجارية عبر المنصات
- أهداف زمن الاستجابة دون الدقيقة
- تم الاحتفاظ بسجل المحادثات عبر القنوات
7-رضا أهلاً
بعد أن يختبر عميلك منتجك أو خدمتك، نتواصل معه - نقيس مستوى الرضا، ونكشف عن الشكاوى مبكرًا، ونقدم لك تقريرًا شاملاً حتى تعرف بالضبط كيف يتم استقبال علامتك التجارية.
- استطلاعات رضا منظمة عبر الهاتف
- الكشف المبكر عن الشكاوى
- تقارير التغذية الراجعة الشاملة
- الاتجاهات والأنماط على مر الزمن